Livraisons / Retours / Remboursements

LIVRAISONS

Pour les commandes n’ayant pas été retirées au point de retrait choisi dans le délai de mise en instance de 3 ou 10 jours, Votre colis nous sera retourné. Le nouvel envoi vous sera facturé ou un avoir de la somme des articles sera créé. Ce cas s’applique également aux colis n’ayant pu être livrés lors de la présentation du facteur et mis en instance au bureau de poste.
Pour plus amples informations, nous vous invitons à consulter nos CGV

RETOURS

Pour une demande de rétractation, d’échange ou de remboursement, Merci de remplir attentivement ce formulaire.
Conformément à l’article L. 221-18 à L. 221-28 du code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour nous retourner, les articles qui ne conviennent pas (le cachet de la poste faisant foi).
Ce retour se fait à vos frais*, en suivi ou recommandé, par le transporteur de votre choix, à l’adresse indiquée en bas de votre facture.
Les produits retournés doivent se trouver dans leur état d’origine avec leur étiquette accrochée à la griffe par la barrette en plastique et avoir été essayé sur peau propre et non parfumée.
Le temps d’essayage doit se dérouler comme en boutique physique.
Si vous désirez un échange, nous vous enverrons le produit souhaité à nos frais, si celui est en stock.
Si vous souhaitez un remboursement, vous serez remboursée de la somme du produit, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• Remplir le formulaire à imprimer ci-dessous et le glisser dans le colis.
• Si échange, renseigner la taille souhaitée.
• Mettre les articles retournés dans leurs emballages d’origine.
• Envoyer à l’adresse suivante :
La reine de la clé
11, avenue du maréchal Leclerc
47300 Villeneuve-sur-Lot
Les colis de retour sont traités sous 1 semaine jours ouvrés. Nous vous conseillons d’envoyer vos colis avec un suivi.

11
    11
    Votre panier
    9V
    1 X 19,90  = 19,90 
    Chausse-Pied
    1 X 5,50  = 5,50 
    Brosse Laiton SAPHIR®
    1 X 7,40  = 7,40 
    RENOMAT®
    1 X 9,70  = 9,70 
    OMNIDAIM®
    1 X 10,80  = 10,80 
    Baume ETALON NOIR®
    1 X 21,10  = 21,10 
    INVULNER®
    1 X 10,60  = 10,60 
    Graisse HP
    1 X 7,60  = 7,60 
    WHITE NOVELYS® Applicateur
    1 X 7,60  = 7,60 
    Crème Rénovatrice
    1 X 6,90  = 6,90 
    Crème Surfine Pommadier
    1 X 6,00  = 6,00